Excelente qualidade da assistência técnica.

A base de toda a qualidade da assistência técnica são as pessoas.

Ao utilizarmos invariavelmente pessoal de assistência técnica interno, temos influência sobre o que fazemos e como o fazemos. Identidade empresarial baseada na tradição. Bases evidentes que criam confiança.

Desta forma, cada um dos técnicos de assistência técnica da empresa supervisiona durante muitos anos na sua região os mesmos sistemas de elevador. Uma perseverança que faz com que os nossos técnicos de assistência técnica e montadores conheçam muito bem os seus elevadores e a sua história.

O melhor pré-requisito para medidas preventivas e uma excelente assistência técnica no local.

Os programas de formação regulares na academia Schmitt + Sohn e o intercâmbio através da rede de conhecimentos de toda a empresa, mantêm os colaboradores constantemente atualizados.

Além disso, asseguramos um elevado desempenho na assistência técnica de elevadores através da nossa própria atividade de desenvolvimento e produção interna. Pois o intercâmbio direto entre assistência técnica, desenvolvimento e produção permite-nos responder de forma flexível aos requisitos dos clientes. E os técnicos de assistência técnica obtêm desta forma também o know-how para componentes especiais e soluções individuais. Rápido e direto.

A nossa ambição é um desempenho excelente para cada um dos clientes contratuais da Schmitt + Sohn.

Excelente qualidade da assistência técnica graças a ferramentas eficientes

Ferramentas eficientes e colaboradores internos qualificados são a base de uma boa prestação de serviço:

• um armazém central de peças sobresselentes de vários fabricantes com mais de 10.000 peças
  
• 425 veículos de assistência técnica equipados com mais de 300 das mais importantes peças de desgaste
  
• a academia Schmitt+Sohn com mais de 100 programas de formação por ano
  
• aceitação preliminar interna antes da entrega de cada novo elevador
  
• listas de verificação de manutenção uniformes
  
• livros de manutenção detalhados no sistema para documentação de todas as tarefas
  
• Dispositivos de registo móveis para registo em tempo real e sem falhas dos serviços e das peças de substituição
  
• verificação regular da qualidade da assistência técnica através de organizações de teste independentes